Regulamin korzystania z Vitalbalans
Niniejszy dokument definiuje zasady korzystania z portalu Vitalbalans.pl, w tym świadczenia usług dietetycznych online, rezerwacji konsultacji oraz publikacji treści edukacyjnych. Jasne warunki to podstawa zaufania.
Dane kontaktowe
Vitalbalans
ul. Zdrowia 15, 00-001 Warszawa
+48 22 123 45 67
[email protected]
Pn-Pt: 9:00-18:00
1. Definicje i zakres usług
Vitalbalans.pl to platforma łącząca użytkowników z dyplomowanymi dietetykami klinicznymi. Świadczymy usługi w formie konsultacji online (indywidualnych i pakietowych), planów żywieniowych oraz treści edukacyjnych (artykuły, materiały wideo). Rejestracja na portalu jest bezpłatna i wymaga podania adresu e-mail oraz utworzenia hasła. Usługi płatne aktywowane są po dokonaniu płatności elektronicznej lub przelewem tradycyjnym.
Korzystanie z treści blogowych dostępnych publicznie jest darmowe i nie wymaga logowania. Jednakże komentarze pod artykułami wymagają rejestracji. Wszystkie porady na portalu mają charakter informacyjny i edukacyjny, nigdy zastępują indywidualnej diagnozy lekarskiej.
2. Obowiązki użytkownika vs. dietetyka
Efekty współpracy zależą od zaangażowania obu stron. Nasze doświadczenie z pracy z ponad 500 pacjentami wskazuje na kluczowe kompromisy, które omawiamy podczas pierwszego spotkania.
Kompromisy w terapii żywieniowej
- Szybkość vs. trwałość: Szybka redukcja masy ciała często kończy się efektem jojo. Mitigacja: wprowadzamy zmiany etapowo, minimum 4 tygodnie na etap.
- Koszt vs. różnorodność: Niski budżet ogranicza produkty. Mitigacja: uczymy sezonowych zamienników i planowania zakupów (np. zakupy za 30 zł/dzień).
- Kalorie vs. sytość: Twardy deficyt kaloryczny może powodować głód. Mitigacja: zwiększamy gęstość odżywczą posiłków (błonnik, białko).
3. Ograniczenia prawne i odpowiedzialność
Vitalbalans nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające z niezastosowania się do zaleceń dietetyka lub ukrycia przeciwwskazań zdrowotnych (np. cukrzyca, insulinooporność, alergie). Usługi nie obejmują leczenia farmakologicznego.
Dane, które zmieniłyby nasze zdanie
Jako dietetycy kliniczni opieramy się na dowodach. Co by nas przekonało do zmiany standardów?
- Nowe badania krwi wskazujące na ostrą nietolerancję.
- Zmiana trybu pracy na nocny (zmiana zapotrzebowania).
- Uraz uniemożliwiający jakąkolwiek aktywność fizyczną.
4. Płatności, rezygnacja i zwroty
Jak rozliczamy konsultacje?
Płatności obsługiwane są przez zewnętrzny system (Przelewy24 / Stripe). Faktura VAT jest wysyłana na adres e-mail w ciągu 24h od transakcji. Pakiet konsultacji (np. "Opieka 3-miesięczna") jest aktywny przez 90 dni od daty pierwszego spotkania.
Jak anulować wizytę?
Anulacja jest możliwa bezkosztowo do 24h przed umówionym terminem poprzez panel użytkownika lub mailowo na [email protected]. Późniejsza anulacja skutkuje utratą jednostki z pakietu (lub opłatą 50% wartości konsultacji przy pojedynczym spotkaniu).
Zanim zaczniesz: Kluczowe punkty
Toaleta i codzienne pomiary
Zalecamy codziennie rano, na czczo, kontrolować masę ciała i regularność wypróżnień.
Dostęp do kuchni
Podaj dietetykowi informację, czy masz dostęp do lodówki i kuchenki w pracy (scenariusz: pracownik biurowy).
Alergie i preferencje
Zgłoś alergie (gluten, laktoza) oraz preferencje (wegetarianizm) najpóźniej przy rezerwacji.
Masz pytania natury prawnej?
Nasz prawnik czuwa nad zgodnością regulaminu z prawem konsumenckim.